Hablemos.

La versión Android está en pruebas internas. Solicita acceso a soporte y, cuando recibas la invitación, sigue el enlace de incorporación con tu cuenta autorizada. iOS todavía no está disponible para descargar.

Envíanos la versión y build instaladas y una captura de la ficha de Google Play. No es necesario desinstalar como paso habitual de actualización. Si tienes un problema de entrega, lo revisaremos contigo; una publicación en la pista no confirma que tu dispositivo ya la reciba.

Comprueba que has escrito correctamente el correo. Si has olvidado la contraseña, utiliza la recuperación de acceso. Si aparece otro error, envía a soporte el mensaje y la versión de Ythra; nunca envíes tu contraseña.

Consulta la sección de tus clases dentro de la app. Revisa la información y las condiciones de la sesión; si necesitas un cambio, contacta con el profesor. Los profesores disponen de herramientas para gestionar sus clases y alumnos.

Puedes consultar las instrucciones públicas de eliminación de cuenta. Allí encontrarás los pasos desde la app y una vía de contacto si no puedes acceder.